当社では、お客様にご満足いただけるサービス提供を心がけておりますが、 技術的な問題やシステム障害により正常にサービスを提供できない場合には、 適切な返金対応を行わせていただきます。

ただし、AI生成の特性上、生成される画像の品質や内容について100%の保証はできかねますので、 予めご理解ください。

2.1 システム障害による生成失敗

• サーバーエラーにより画像生成が完了しない場合
• 決済完了後、システム不具合により機能が利用できない場合
• データベース障害により生成データが失われた場合

2.2 重複決済

• システムエラーにより同じプランで重複して決済された場合
• 決済処理の不具合により複数回課金された場合

2.3 当社責による技術的問題

• AI生成システムの重大な不具合により正常に動作しない場合
• アップロード機能の不具合により画像が正しく処理されない場合
• 長時間のサービス停止（24時間以上）が発生した場合

3.1 生成結果に関する不満

• 生成された画像の品質や内容に満足されない場合
• 期待していた仕上がりと異なる場合
• AI生成の特性による不自然な表現がある場合

3.2 利用方法に関する問題

• 不適切な画像をアップロードして正常に生成されない場合
• 利用規約に違反する使用方法をされた場合
• 既に利用回数を消費された後の返金希望

3.3 お客様都合による変更

• プラン変更をご希望される場合
• サービス利用を中止される場合
• 間違って購入されたと主張される場合（利用済みの場合）

5.1 クレジットカード決済の場合

• 元のクレジットカードへの返金となります
• Stripeを通じて処理するため、3-7営業日で反映されます
• カード会社により反映タイミングが異なる場合があります

5.2 返金額について

• システム障害による全額返金：決済金額の100%
• 部分的な問題の場合：状況に応じて適切な金額
• 決済手数料は当社が負担いたします

返金に関するご質問やお申し込みは、以下の方法でご連絡ください：

※件名に【返金申請】を記載してメールでお申請ください